Maria Isabel Correia, 64 anos, moradora da zona rural de Morro do Ferro, já se acostumou a sair de casa sempre que precisa fazer uma ligação ou enviar uma mensagem. Cliente da Vivo há anos, ela reclama do sinal fraco e instável, enquanto o valor da conta segue o mesmo. “O serviço só piora, mas o preço nunca muda”, desabafa.

Em Morro do Ferro, a Vivo é a única operadora disponível, oferecendo apenas a rede 3G. A vereadora Sandrinha (PSB), representante do distrito, afirma que as queixas da população são frequentes. Em outras áreas de Oliveira, moradores também relatam dificuldades, como chamadas que não se completam ou ficam inaudíveis.

Diante das reclamações constantes, o deputado estadual Lucas Lasmar (Rede) e a vereadora Sandrinha se reuniram nesta terça-feira (25/02) com representantes da Vivo para cobrar providências. A operadora afirmou que, entre 2023 e 2024, realizou sete obras de ampliação da rede 4G no município e implantou a tecnologia 5G no ano passado. No entanto, os moradores contestam a efetividade dessas melhorias, já que a qualidade do serviço segue precária.

Durante o encontro, Lucas Lasmar cobrou ações concretas. “A empresa se comprometeu a fazer um diagnóstico atualizado da rede e sugeriu a criação de um projeto de lei para modernizar a legislação municipal sobre antenas e estruturas de telefonia, seguindo recomendações da Anatel. A norma vigente em Oliveira é de 2003”, afirmou o deputado.

Agora, o parlamentar quer levar o debate à gestão municipal. “A vereadora Sandrinha vai agendar uma reunião com o prefeito Erik para propor um novo projeto de lei que facilite os investimentos das operadoras. Nosso objetivo é acelerar as melhorias na infraestrutura e garantir um serviço de qualidade para todos os usuários de Oliveira”, disse Lasmar.

O problema, porém, não se limita ao município. Outras cidades da região também enfrentam dificuldades com a operadora. No site Reclame Aqui, a Vivo tem uma reputação negativa, respondendo a menos da metade das queixas dos clientes. Já no Panorama de Reclamações da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), referente a 2024, a empresa registrou o pior desempenho em banda larga no último ano, acumulando 99 mil reclamações. No serviço móvel pré e pós-pago, foram 360 mil queixas.